ServiceDesk Plus MSP: ενιαία υπηρεσία βοήθειας με δυνατότητα ITIL σχεδιασμένη ειδικά για παρόχους υπηρεσιών

Το ServiceDesk Plus MSP είναι ένα λογισμικό υπηρεσίας βοήθειας που βασίζεται στο web, με δυνατότητα ITIL, σχεδιασμένο ειδικά για παρόχους διαχειριζόμενων υπηρεσιών. Αυτή η ενιαία λύση ITSM παρέχει ολοκληρωμένη υπηρεσία βοήθειας, υπηρεσία εξυπηρέτησης, διαχείριση λογαριασμών, διαχείριση πόρων, απομακρυσμένους ελέγχους και σύνθετες αναφορές σε αρχιτεκτονική πολλών μισθωτών με ισχυρό διαχωρισμό δεδομένων. Δίνει τη δυνατότητα στους παρόχους υπηρεσιών να προσφέρουν υπηρεσίες και υποστήριξη σε πολλούς πελάτες με κεντρικούς ελέγχους.

Γρήγορη λήψη

Κάντε λήψη του ServiceDesk Plus MSP και ξεκινήστε τη δωρεάν δοκιμαστική έκδοση σε λιγότερο από 2 λεπτά!

Κάνοντας κλικ στο κουμπί "Συνέχεια για λήψη" , συμφωνείτε , με την Άδεια χρήσης και την Πολιτική απορρήτου.
Για μια πλήρη λίστα των επιλογών λήψης (εκδόσεις 32/64 bit των Windows και Linux), επισκεφθείτε τη σελίδα λήψης.

Πληθώρα βασικών στοιχείων ITSM στον ίδιο πίνακα

Ισχυρές ενοποιήσεις με εγγενείς εφαρμογές και εφαρμογές τρίτων

Ευέλικτα προγράμματα για τις ανάγκες σας σε θέματα IT

Τυπική έκδοση
Λογισμικό υπηρεσίας βοήθειας IT

Το ιδανικό κιτ εκκίνησης για σωστό καταγραφής και διαχείρισης προβλημάτων μέσω δελτίων.

  • Διαχείριση λογαριασμών
  • Διαχείριση περιστατικών
  • Γνωσιακή βάση
  • Διαχείριση SLA
  • Πύλη αυτοεξυπηρέτησης
  • Αναφορές υπηρεσίας βοήθειας
  • Αυτοματοποιημένη χρέωση
  • Ενοποιήσεις με QuickBooks
Επαγγελματική έκδοση
Υπηρεσία βοήθειας και διαχείριση πόρων

Το σωστό πακέτο για ενσωματωμένη διαχείριση πόρων IT.

  • Διαχείριση υπηρεσίας βοήθειας
  • Διαχείριση πόρων
  • Αξιολόγηση απόσβεσης παγίων
  • Διαχείριση αγορών και συμβάσεων
Enterprise
Υπηρεσία βοήθειας + ITIL® + πόρος + έργο

Η ολοκληρωμένη σουίτα προγραμμάτων ITSM με δυνατότητα ITIL® που διαθέτει όλες τις λειτουργίες που χρειάζεται μια υπηρεσία εξυπηρέτησης IT.

  • Κατάλογος υπηρεσιών
  • Διαχείριση αλλαγών
  • Διαχείριση έργων
  • Διαχείριση προβλημάτων
  • CMDB
  • Ενοποίηση τηλεφωνίας υπολογιστή

Η ολοκληρωμένη υπηρεσία βοήθειας για MSP

 
Διαχείριση λογαριασμών

Διαχείριση πολλών πελατών

 
Αλλαγή εταιρικής επωνυμίας

Παροχή εξατομικευμένης υπηρεσίας

 
Διαχείριση περιστατικών

Απόκτηση ελέγχου της υπηρεσίας βοήθειας

 
Κατάλογος υπηρεσιών

Βελτιστοποίηση παροχής υπηρεσιών

 
Γνωσιακή βάση

Παροχή ταχύτερων λύσεων

 
Αυτόματη ανάθεση τεχνικού

Αυτοματοποιημένη ανάθεση δελτίου

 
Ενσωματωμένος απομακρυσμένος έλεγχος

Απόκτηση ελέγχου των σταθμών εργασίας

 
Σύμβαση παροχής υπηρεσιών

Επίλυση δελτίων έγκαιρα, κάθε φορά

 
Αυτοματοποιημένη χρέωση

Αύξηση κερδοφορίας

 
Διαχείριση αλλαγών

Διαχείριση αλλαγών με ακρίβεια

 
Διαχείριση έργων IT

Καλύτερη οργάνωση έργων IT

 
Διαχείριση πόρων

Απόκτηση ορατότητας και ελέγχου

 
Σάρωση βάσει παράγοντα

Εντοπισμός όλων των πόρων IT

 
CMDB

Απόκτηση λεπτομερούς ορατότητας

 
Διαχείριση προβλημάτων

Εξάλειψη επαναλαμβανόμενων περιστατικών

 
Αγορά και σύμβαση

Κεντρική διαχείριση αγορών και συμβάσεων

 
Αναφορές

Έξυπνη υπηρεσία βοήθειας IT